Pour un accident corporel, si vous avez souscrit l’assurance multirisques Belambra, nous vous invitons à contacter notre courtier en assurances Verspieren, depuis son site Internet : www.belambra.verspieren.com.

Pour un dommage sur votre véhicule intervenu dans l’enceinte de l’un des établissements Belambra, nous vous invitons dans un premier temps, à procéder à une déclaration auprès de votre assurance automobile. Pour information, notre assurance n’instruit les demandes de nos clients que dans la mesure où ceux-ci produisent en premier lieu l'attestation de prise en charge de leur propre assurance automobile, avec le montant de la prise en charge accordée. L'instruction du dossier par l’assurance de Belambra sera réalisée au regard de cet élément.

Pour la disparition d’un objet que vous pensez être liée à un vol, il conviendra dans un premier temps de procéder à un dépôt de plainte auprès du commissariat de police ou de la Gendarmerie Nationale. Il faudra ensuite procéder à une déclaration auprès de votre assurance personnelle ou auprès de l’assurance de la carte bancaire qui a été utilisée pour le règlement de votre séjour. Pour information, notre assurance n’instruit les demandes de nos clients que dans la mesure où ceux-ci produisent en premier lieu le compte-rendu du dépôt de plainte à la gendarmerie et l'attestation de prise en charge de leur propre assurance, avec le montant de la prise en charge accordée. L'instruction du dossier par l’assurance de Belambra sera réalisée au regard de ces éléments.

Il est aussi important de souligner que conformément à l’article 7 de nos Conditions Générales de Vente, « Belambra Clubs ne saurait être tenue pour responsable, au-delà de l’article 1953, alinéa 2, des vols de bijoux et biens de valeurs non déposés dans le coffre-fort individuel du logement lors d’un séjour dans un de ses établissements ».

Une fois les éléments précités rassemblés, nous vous invitons à nous les transmettre par mail à reclamations@belambra.fr.